Puis-je retourner des articles qui ne me conviennent pas ?

 

Tous les produits achetés sur lesthetestore.com peuvent faire l’objet d’un retour. Les articles devront nous être retournés neufs, non portés et dans leurs emballages et facture d'origine. Nous vous conseillons d’essayer les chaussures en intérieur sur une surface propre. Il est très important de ne pas détacher les étiquettes et ne pas salir les articles.

 

 

Comment retourner un article ?

 

Etape 1 :

 

Etape 2 :

 

Etape 3 :


Etape 4 :

 


Comment me faire rembourser un produit ?


Dans le cas d’une demande de remboursement, suivez les étapes pour expliquant le retour d’un article. Nous vous rembourseront dans les 10 à 15 jours ouvrables suivant la réception de votre retour.
Le remboursement se fait par crédit du compte (Carte Bancaire ou Paypal) utilisé lors de la commande.
Pour les remboursements par carte bancaire, sachez que les délais interbancaires peuvent décaler de quelques jours le crédit effectif sur votre compte.

 

ECHANGE



Puis-je faire un échange ?

 

Vous pouvez échanger tout article qui ne vous conviendrait pas dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Les articles que vous souhaitez échanger doivent être neufs et non portés, dans leur boîte d’origine intacte. Vous pouvez les échanger pour une taille ou une pointure différente. Si vous désirez échanger pour un modèle, ou une couleur différente, veuillez directement contacter notre Service Client.



Comment effectuer cet échange ?

 



Votre commande échange sera expédiée dans les 48h suivant la réintégration en stock des articles retournés.
Vous recevrez lors de l’expédition de votre commande échange un mail de confirmation d’expédition avec le numéro de suivi de votre colis